Contact PleinDébit : 4 canaux pour nous joindre
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Une question sur une offre ? Un signalement ? Une demande presse ? Voici les 4 moyens de nous contacter selon votre besoin.
4 canaux pour nous joindre. Une question sur un guide, une suggestion d’amélioration, un signalement d’erreur, une demande commerciale ou presse ? Nous lisons tous les messages et répondons sous 24 h ouvrées. Pour le SAV de ton forfait ou de ta box, contacte directement ton opérateur — PleinDébit est un comparateur indépendant, pas un opérateur télécom.
Choisis le canal qui te convient
Quatre voies pour entrer en contact avec l’équipe éditoriale. Plus ta demande est précise, plus notre réponse sera utile.
Téléphone
Demande de rappel via le formulaire : un conseiller PleinDébit te rappelle gratuitement dans les 24 h ouvrées. Aucun démarchage ensuite.
Écris-nous à contact@pleindebit.fr en précisant le sujet (signalement, méthodologie, presse, partenariat). Réponse en 24 h ouvrées.
Formulaire de rappel
Le formulaire en bas de page transmet ta demande directement à l’équipe support. Idéal pour signaler une erreur ou une mise à jour à effectuer.
Chat (lun-ven 9h-18h)
Un conseiller éditorial répond en direct via le widget en bas à droite. Hors plages d’ouverture, le message est transformé en e-mail.
Ce qu’on traite — et ce qu’on ne traite pas
PleinDébit est un comparateur indépendant. Nous ne sommes ni opérateur, ni intermédiaire SAV, ni service de portabilité. Voici ce qui relève de notre champ d’action.
Ce qu’on traite rapidement
- Signalement d’une erreur dans un guide ou comparatif
- Suggestion d’opérateur ou de forfait à ajouter
- Question éditoriale ou méthodologique
- Demande de partenariat ou collaboration
- Demande presse / interview
Ce qu’on ne traite pas
- Problèmes de facturation ou de service avec un opérateur
- Demandes de portabilité ou résiliation
- SAV ou suivi de commande chez un opérateur partenaire
- Réclamations contractuelles post-souscription
- Questions techniques sur l’installation box / fibre
Délai et confidentialité
Tes messages sont lus par l’équipe éditoriale, jamais transmis à un opérateur sans ton accord explicite. Tu peux demander la suppression de ton message à tout moment.
Délai de réponse : 24 h ouvrées (lun-ven 9h-18h hors jours fériés). Pour une demande urgente liée à une erreur factuelle dans un guide, mentionne “URGENT signalement” en sujet : traitement prioritaire sous 4 h ouvrées.
PleinDébit ne représente aucun opérateur. Nos contenus sont rédigés sans biais commercial, méthodologie publique consultable sur la page méthodologie.
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