Méthodologie : comment PleinDébit classe les offres télécom
Méthodologie : comment nous classons les offres
Notre méthode de classement est publique et reproductible. Chaque offre est notée sur 5 critères pondérés. Voici comment ça marche.
Méthodologie 100 % publique. Chaque offre (box ou forfait) reçoit une note sur 100, calculée sur 5 critères pondérés. Tu peux refaire le calcul toi-même, contester un score, ou demander la trame d’évaluation d’une offre précise. Pas d’algorithme secret, pas de “Top 10” maquillé.
De la donnée brute au classement publié
Quatre étapes automatisées, auditables, et auditées : collecte des données opérateurs, vérification croisée, pondération sur les 5 critères, propagation publique.
Collecte
Scrape automatique chaque jour à 6h00 sur Bouygues, Orange, SFR, Free, Sosh, RED, B&You et 5 MVNO. Prix, débits, options, MES.
Vérification
Croisement avec sondes nPerf, baromètre ARCEP, panel PleinDébit (800 répondants/mois) et mystery shopping trimestriel.
Pondération
Algorithme verrouillé : prix 30 %, débit/data 25 %, options 15 %, satisfaction ARCEP 15 %, SAV 15 %. Note finale sur 100.
Publication
Sync interne à 2h00. Propagation sur les pages publiques. Erratum visible et daté en cas de correction post-publication.
Ce qu’on note, et pourquoi
Chaque critère est documenté : ce qu’il mesure, d’où viennent les données, comment il est pondéré. Aucun chiffre marketing recopié.
Prix réel sur 24 mois (30 %)
Promo + post-promo + MES + options pré-cochées. Une box “9,99 € puis 39,99 €” est moins bien notée qu’une “24,99 € stable”.
Débit / Data (25 %)
Débit fibre mesuré (nPerf, sondes ARCEP, panel PleinDébit). Volume data + couverture 5G/5G+ réelle. Pas de “jusqu’à” marketing.
Options & services (15 %)
TV utile, streaming inclus, Wi-Fi 6/7, eSIM, étranger, multi-écrans. Pondération adaptative au profil utilisateur.
Satisfaction ARCEP (15 %)
Baromètre annuel ARCEP (référence officielle) + sondage mensuel PleinDébit auprès de 800 souscripteurs récents.
SAV (15 %)
Délai moyen avant intervention, attente téléphonique, taux de résolution au 1er contact. Données ARCEP + mystery shopping trimestriel.
Tableau récapitulatif
Sources et pondérations exactes : tu peux refaire le calcul toi-même sur n’importe quelle offre du marché.
| Critère | Poids | Source |
|---|---|---|
| Prix réel sur 24 mois | 30 % | Scrape opérateurs quotidien |
| Débit / Data | 25 % | nPerf + sondes ARCEP + panel PleinDébit |
| Options & services | 15 % | Fiches opérateurs vérifiées |
| Satisfaction ARCEP | 15 % | Baromètre annuel ARCEP + sondage mensuel |
| SAV : qualité & accessibilité | 15 % | ARCEP + mystery shopping trimestriel |
Pourquoi l’argent ne change pas le rank
Trois mécanismes anti-biais auditables. Toutes les offres, partenaires ou non, passent par le même algorithme.
Méthodologie publique, auditée chaque année. Le cabinet indépendant EBC Conseil audite annuellement notre méthodologie, nos commissions et nos données. Rapport 2025 : “Méthodologie cohérente, garde-fous effectifs, aucune corrélation détectée entre commissions et classement.” Rapport 2026 publié mi-décembre.
Teste notre méthodologie en direct
Lance le comparateur : la note sur 100 de chaque offre est calculée à la volée selon les 5 critères ci-dessus.